Obchodní dovednosti
Úspěšný obchod dnes víc než kdy jindy závisí na dovednosti rozvinout dlouhodobý vztah se zákazníkem. Ve věku informační rovnosti už nemá prodávající nad nakupujícím žádnou vyjednávací výhodu a vše tak záleží na dovednosti obchodníka přinést skutečnou přidanou hodnotu. Už nestačí jen prodávat řešení. Obchodník se musí stát konzultantem, který dokáže především dobře definovat problém.
Všechna školení v této oblasti mají následující základ, který je dál rozvíjen podle specifického zaměření daného tréninku:
- efektivní zjišťování potřeb klienta
- naladění se na osobnostní a komunikační styl klienta
- udržování pozitivního naladění a vysoké úrovně energie obchodníka
- principy přesvědčivé obchodní prezentace
Budování vztahu s klientem
Trénink pro Vás bude užitečný, pokud:
- vás zajímá, co je pro dlouhodobou spokojenost zákazníka nejdůležitější, a chcete podle toho stanovovat priority
- chcete rozvíjet vztahy se zákazníky proaktivně a nereagovat jen na poptávku
- si chcete osvojit zásady vytváření a využívání systému CRM (Customer Relationship Management)
- chcete posíit svoje akviziční a retenční dovednosti
Techniky úspěšného vyjednávání
Trénink pro Vás bude užitečný, pokud:
- vyjednáváte o cenách a podmínkách, a je tak pro vás důležité umět úspěšně smlouvat
- potřebujete umět čelit postupům tvrdých vyjednavačů
- chcete umět hájit svůj obchodní zájem a zároveň rozvíjet vztah se zákazníkem
Vytváření úspěšné image
Trénink pro Vás bude užitečný, pokud:
- chcete dokonale ovládnout svou neverbální i verbální komunikaci, abyste na klienty působili co nejlépe
- zajímá vás psychologie barev a chcete její znalost využít při prodeji
- potřebujete pro svůj úspěch vysokou úroveň energie, optimismu a odolnosti vůči stresu
Všechny služby / Školení soft skills, talent programy
-
Manažerské dovednosti a leadership
-
Obchodní dovednosti
-
Efektivní komunikace
-
Sebeřízení
-
Prezentační dovednosti
-
Asertivita a řešení konfliktů
-
Inovace a kreativita
-
Diverzita
-
Talent programy